Suporte
METRIX 3382 · Apoio ao utilizador
Sobre a aplicação
O METRIX 3382 é uma aplicação de bem-estar que te ajuda a compreender melhor o que comes, como treinas e como recuperas. Digitaliza um alimento e recebes uma avaliação clara sobre o seu valor nutricional, calorias e impacto inflamatório, além de planeamento de treino, diário alimentar e acompanhamento do teu progresso.
Contacto
Precisas de ajuda?
Se tens uma dúvida sobre a tua conta, um problema técnico ou queres reportar algo, escreve-nos. Respondemos normalmente em 1 a 2 dias úteis.
rdbosques@gmail.comPerguntas frequentes
Como elimino a minha conta e os meus dados?
Podes eliminar a conta diretamente nas Definições da aplicação, na opção "Eliminar conta". Todos os dados associados — perfil, registos, relatórios e fotografias — são eliminados definitivamente num prazo máximo de 30 dias. Também podes pedir a eliminação por email.
Como funciona a subscrição na Web?
Na versão Web, a subscrição é gerida através do nosso prestador de pagamentos e podes cancelar a qualquer momento. O acesso mantém-se até ao fim do período já pago. Não há renovação automática depois do cancelamento.
Como funciona a compra na App Store?
Na versão iOS, a aplicação é adquirida uma única vez na App Store e o acesso é permanente. Não existem subscrições nem renovações dentro da aplicação.
Os meus dados de saúde são privados?
Sim. As fotografias são guardadas com um identificador interno aleatório, sem ligação visível à tua identidade, e os teus registos ficam associados apenas à tua conta. Não vendemos nem partilhamos dados com terceiros para publicidade.
A aplicação faz diagnósticos médicos?
Não. O METRIX 3382 é uma ferramenta de bem-estar e informação. As análises e recomendações são geradas por inteligência artificial e não substituem a avaliação de um profissional de saúde.
Não consigo iniciar sessão. O que faço?
Confirma que estás a usar o mesmo email com que criaste a conta e verifica a pasta de spam do teu correio. Se o problema persistir, escreve-nos e ajudamos a recuperar o acesso.
Support (English)
About the app
METRIX 3382 is a wellbeing app that helps you understand what you eat, how you train and how you recover. Scan a food item and get a clear assessment of its nutritional value, calories and inflammatory impact, plus workout planning, a food diary and progress tracking.
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Need help?
If you have a question about your account, a technical problem or something to report, write to us. We usually reply within 1–2 business days.
rdbosques@gmail.comFrequently asked questions
How do I delete my account and data?
You can delete your account directly in the app under Settings, using the "Delete account" option. All related data — profile, records, reports and photos — is permanently deleted within 30 days at most. You can also request deletion by email.
How does the Web subscription work?
On the Web, the subscription is handled by our payment provider and you can cancel at any time. Access continues until the end of the period you already paid for. There is no automatic renewal after cancelling.
How does the App Store purchase work?
On iOS, the app is bought once on the App Store and access is permanent. There are no subscriptions or renewals inside the app.
Is my health data private?
Yes. Photos are stored under a random internal identifier with no visible link to your identity, and your records are tied only to your account. We do not sell or share data with third parties for advertising.
Does the app provide medical diagnoses?
No. METRIX 3382 is a wellbeing and information tool. Analyses and recommendations are generated by artificial intelligence and are not a substitute for assessment by a healthcare professional.
I can't sign in. What should I do?
Make sure you are using the same email address you signed up with and check your spam folder. If the problem continues, write to us and we will help you regain access.